سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في اول الطفولة نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نسعى لضمان وصول المنتجات كما هو موضح في وصفها على الموقع، بما يتوافق مع توقعاتكم. لكن في حال حدوث أي من الحالات التالية، يحق لكم استرجاع أو استبدال المنتج مجاناً:
حالات الاسترجاع أو الاستبدال المجاني:
1. وجود عيب مصنعي في المنتج.
2. تسليم منتج غير الذي تم طلبه.
3. عدم توافق المنتج مع الوصف المعروض على الموقع.
في حال حدوث أي من هذه الحالات، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 966566667516
شروط قبول استرجاع أو استبدال المنتج:
1. الاحتفاظ برقم الطلب الخاص بالمنتج الذي ترغب في استرجاعه أو استبداله.
2. إعادة المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها.
3. يمكن إجراء الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
كيفية استرجاع المنتج:
في حال رغبتك في استرجاع المنتج، يمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير تالف. وفي هذه الحالة، يتعين على العميل دفع رسوم شحن قدرها 60 ريال، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
• في حال كان الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو بطاقة مدى، سيتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل تقريباً.
• في حال كان الدفع عند الاستلام، سيتم استرجاع المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
• وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
كيفية استبدال المنتج:
في حال رغبتك في استبدال المنتج، يمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير تالف. وفي هذه الحالة، يتعين على العميل دفع رسوم شحن قدرها 60 ريال، ويتم تحويل هذا المبلغ إلى أحد حساباتنا البنكية.
وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
استثناءات سياسة الاسترجاع:
• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه خصيصاً بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات محددة من قبل العميل، فلا يمكن استرجاعه أو استبداله إلا في حال وجود عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات المحددة.
• لا تنطبق سياسة الاسترجاع على المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بغير الطريقة المعتادة.
ملاحظة: نحرص دائمًا على تقديم خدمة عالية الجودة لضمان راحتك ورضاك التام. إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل بخصوص عملية الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب: 966566667516
اول الطفولة – نحن هنا لضمان راحتك ورضاك!
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق